شناسایی عوامل موثر در رابطه میان حکمرانی دانش و عملکرد پروژه

دانائی, نیلوفر; نامدارزادگان, مهدی; زارع, رضا

شناسایی عوامل موثر در رابطه میان حکمرانی دانش و عملکرد پروژه

نوع مقاله : مقاله ترویجی

نویسندگان

¹ کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

² مربی گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

³ استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده

بهبود عملکرد پروژه نشان دهندۀ استفادۀ اثربخش از تمامی منابع سازمان، به خصوص منابع دانشی است و حکمرانی دانش محرکی است برای تسهیم دانش تا ظرفیت تیم پروژه را برای جذب دانش جدید توسعه داده، عملکرد پروژه را افزایش دهد. این پژوهش با هدف اصلی بررسی تأثیر حکمرانی دانش در عملکرد پروژه، به دنبال شناخت چگونگی تأثیر متغیر فرایندهای اجتماعی با نقش تعدیل گر و تسهیم دانش و ظرفیت جذب، به منزلۀ متغیرهای میانجی، در نحوه و میزان تأثیر حکمرانی دانش در عملکرد پروژه در شرکت سایپا یدک است. این مطالعه به لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوۀ گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش را مدیران و کارکنان ستادی شرکت سایپا یدک تشکیل می دهند. ابزار گردآوری داده ها پنج پرسشنامۀ استاندارد است که به صورت سادۀ تصادفی میان نمونه های آماری توزیع شد. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از شیوۀ صوری، محتوایی و روایی همگرا و واگرا و برای تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و PLS و شیوۀ مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد حکمرانی دانش در عملکرد پروژه و تسهیم دانش و تسهیم دانش در ظرفیت جذب تأثیر مثبت و معنی داری دارند. به علاوه تأثیر مثبت و معنی دارِ ظرفیت جذب نیز در عملکرد پروژه، و نقش تعدیل گری فرایندهای اجتماعی در رابطۀ بین تسهیم دانش و ظرفیت جذب تأیید شد، اما نقش تعدیل گری آن در رابطۀ بین ظرفیت جذب و عملکرد پروژه تأیید نشد. برخورداری از حکمرانیِ دانشی اثربخش باعث می شود تسهیم دانش در بین کارکنان تمامی سطوح سازمان به خوبی اجرا شده، اطلاعات لازم و روزآمد از خارجِ سازمان کسب شود، اعتماد کارکنان را به سازمان و همکاران در اجرای مدیریت دانش و افزایش سرمایۀ اجتماعی سازمان افزایش دهد و درنتیجه عملکرد پروژه های سازمان را بهبود بخشد.

کلیدواژه‌ها

20.1001.1.24767220.1399.10.3.4.9

عنوان مقاله [English]

Investigating the Impact of Knowledge Governance on Project Performance: Explaining the Moderating Role of Social Processes and the Mediating Role of Knowledge Sharing and Absorptive Capacity

نویسندگان [English]

Niloofar Danaei ¹
Mehdi Namdarzadegan ²
Reza Zare ³

¹ MSc. Department of Executive Management, Faculty of Management, Economics and Accounting, Payame Noor University, Tehran, Iran

² Instructor, Department of IT Engineering, Faculty of Engineering, Payame Noor University, Tehran, Iran.

³ Assistant Prof. Department of Public Management, Faculty of Management, Economic and Accounting, Payame Noor University, Tehran, Iran

چکیده [English]

Improving project performance represents the efficient use of all organizational resources, particularly information resources and knowledge management. This is an opportunity for information sharing to improve the project team's capacity to learn new knowledge about growth and success in the project. To investigate the impact of information governance on project efficiency, this study aims to define and understand social processes' influence as a variable moderator and information sharing and absorption ability as mediating variables on the relationship between knowledge management and project efficiency Saipa Yadak Company. This is applied research whose method of collecting data is descriptive-survey. The study's statistical population consists of Saipa after-sales company business managers and workers. Data were collected using five standard questionnaires, which were randomly distributed amongst the statistical population. To determine the validity of the questionnaires, formal, material, convergent and divergent methods were used, and Cronbach's alpha coefficient and composite reliability were used to determine the reliability. SPSS and PLS software and the structural equation modeling method were used to analyze data. Findings showed that information governance had a positive and significant impact on project performance and knowledge sharing; besides, it confirmed the positive and significant effect of absorptive capacity on project performance and the moderating role of social processes in the relationship between knowledge sharing and absorption ability. In contrast, its moderating position in the relationship was denied. Effective knowledge management allows for the sharing of knowledge between employees at all levels of the organization. This leads to acquiring relevant and up-to-date information from outside the organization, raising the confidence of workers in the organization and colleagues in enforcing knowledge management, raising the organization's social capital, and thus enhancing the efficiency of the organization's projects.

کلیدواژه‌ها [English]

Knowledge Governance
Knowledge Sharing
Absorptive Capacity
Social Processes
Project Performance

مراجع

احمدی، محمود؛ ولی پور، محمدعلی؛ کیخسرو، یاکیده؛ صفردوست، عاطیه؛ عبداللهیان، فرزانه(1392). بررسی نقش ظرفیت جذب دانش بر عملکرد نوآورانه سازمان ها (مطالعه موردی: شرکت های داروسازی و شرکت های بیمه حاضر در بورس اوراق بهادار تهران)، چشم انداز مدیریت بازرگانی، 13: 35-43.

بقراطی، فؤاد، شامیزنجانی، مهدی، مانیان، امیر (1397)، طراحی چارچوب مفهومی حکمرانی دانش در سازمانهای پروژه محور، دوفصلنامه مدیریت اطلاعات، 4(2): 129-150.

دانائی، نیلوفر (1398)، بررسی تاثیر حکمرانی دانش بر عملکرد پروژه: شناخت نقش تعدیل کننده فرآینده های اجتماعی و میانجیگری به اشتراک گذاری دانش و ظرفیت جذب در شرکت خدمات پس از فروش خودروسازی سایپا، پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور، ساوه.

رضایی، رسول، قراخانی، داود (1395)، تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی چابکی سازمانی. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، (1395، ویژه نامه): 93-1.

سینایی، حسنعلی، فریسات، حمیده، نداف، مهدی. (1396). بررسی عوامل موثر بر تسهیم دانش و تاثیر آن بر عملکرد فرد در صنعت مالی و بانکداری. پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 9(18): 143-168.

سلمانی جلودار، اسماعیل، غلامعلی، حسام، (1395)، شناسایی موانع فردی تسهیم دانش در سازمانها دولتی و خصوصی، کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت، 12 خردادماه 1395، تهران.

کشاورزی، علی حسین، صفری، سعید، حمیدیراد، جواد (1394)، بررسی تأثیر تسهیم دانش بر یادگیری، نوآوری و عملکرد سازمانی، چشم انداز مدیریت دولتی، 22: 103-128.

صفری، حسین، جعفر نژاد، احمد، یزدان پناه، احمدعلی، بیاتی، علی (1396)، رابطه مدیر پروژه شایسته و عملکرد پروژه ها؛شایستگی مدیریت ریسک، مهم اما مغفول، مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، ۸ (۲۹) :۳-۳۱.

طالعیفر، رضا، درویش، حسن، موغلی، علیرضا، عباسی، نرگس (1394). طراحی الگوی سازمان پروژه‌محور مبتنی بر عملکرد سازمانی (مطالعۀ موردی: جهاد دانشگاهی استان فارس، فصلنامه علمی مدیریت سازمان‌های دولتی، 3(4): 13-29.

فیلسوفیان، مریم؛ اخوان، پیمان (1396)بررسی تأثیر رفتار تسهیم دانش بر عملکرد سازمانی(مطالعه موردی: سازمان فضایی ایران)، 32(3): 730-713.

محمدی، رضا (1396)، بررسی رابطه مدیریت دانش با عملکرد سازمانی در سازمانهای پروژه محور در شرکت پتروشیمی لرستان، نشریه مطالعات کاربردی در علوم مدیریت و توسعه 2(1): 1-14.

محمدی الیاسی، قنبر، چیتساز، احسان، گرامی، عباس (1389)، شناسایی عوامل داخلی موثر بر عملکرد شرکت های نوپا، نشریه اقتصاد و تجارت نوین، تابستان و پاییز، شماره21-22.

منافی شرف آباد, قاسم، ۱۳۹۷، تاثیر اقدامات مدیریت دانش بر اثربخشی عملکرد پروژه در سازمان های پروژه محور، دوماهنامه نخبگان علوم و مهندسی، 3 (2): 211-222.
- Ali, I., Musawir, A. U., and Ali, M. (2018). Impact of knowledge sharing and absorptive capacity on project performance: the moderating role of social processes. Journal of Knowledge Management, 22(2): 453–477. doi:10.1108/jkm-10-2016-0449.
- Ali, M. and Park, K. (2016), The mediating role of an innovative culture in the relationship between absorptive capacity and technical and non-technical innovation, Journal of Business Research, 69(5): 1669-1675.
- Alguezaui, S. and Filieri, R. (2010), Investigating the role of social capital in innovation: sparse versus dense network, Journal of Knowledge Management, 14(6):891-909.
- Artto, K., Kulvik, I., Poskela, J. and Turkulainen, V. (2011), The integrative role of the project management office in the front end of innovation, International Journal of Project Management, 29 (4):408-421.
- Ahern, T., Leavy, B. and Byrne, P.J. (2013), Complex project management as complex problem solving: a distributed knowledge management perspective, International Journal of Project Management, 32(8):1371-1381.
- Bakker, R.M., Cambre, B., Korlaar, L. and Raab, J. (2011), Managing the project learning paradox: a settheoretic approach toward project knowledge transfer, International Journal of Project Management, 29 (5): 494-503.
- Bosch-Sijtsema, P.M. and Henriksson, L.H. (2014), Managing projects with distributed and embedded knowledge through interactions, International Journal of Project Management, 32(8): 1432-1444.
- Bresnen, M., Edelman, L., Newell, S., Scarbrough, H. and Swan, J. (2003), Social practices and the management of knowledge in project environments, International Journal of Project Management, 21 (3): 157-166.
- Cao, Y. and Xiang, Y. (2012), The impact of knowledge governance on knowledge sharing, Management Decision, 50 (4): 591-610. https://doi.org/10.1108/00251741211220147.
- Chen, C. J. (2004). The effects of knowledge attribute, alliance characteristics, and absorptive capacity on knowledge transfer performance. R&D Management, 34(3), 311-321.
- Chuang, M. Y., Chen, C. J., & Lin, M. J. J. (2016). The impact of social capital on competitive advantage: The mediating effects of collective learning and absorptive capacity. Management Decision, 54(6), 1443-1463.
- Comison, C. & Fores, B., (2010). Knowledge absorptive capacity: New insights for its conceptualization and measurement. Journal of Business Management, 63: 707-715.
- Duffield, S. and Whitty, S.J. (2016), How to apply the systemic lessons learned knowledge model to wire an organisation for the capability of storytelling, International Journal of Project Management, 34(3): 429-443.
- Fadia M. Hegazy, Kamel E. Ghorab. (2014), The Influence of Knowledge Management on Organizational Business Processes’ and Employees’ Benefits, International Journal of Business and Social Science, 5(1):148-172.
- Holzmann, V. (2013), A Meta-analysis of brokering knowledge in project management, International Journal of Project Management, 31(1):2-13.
- Howell, A., (2019). Agglomeration, absorptive capacity and knowledge governance: implications for public–private firm innovation in China. Regional Studies, 1-15. 10.1080/00343404.2019.1659505.
- Hossain A. (2016) Knowledge Management and Governance. In: Farazmand A. (eds) Global Encyclopedia of Public Administration, Public Policy, and Governance. Springer, Cham
- Huang, T.T., Stewart, R.A. and Chen, L. (2010). The moderating effect of knowledge sharing on the relationship between manufacturing activities and business performance. Journal of Knowledge Management Research and Practice, 8, 285-306.
- Fores, B., & Camison, C. (2016). Does incremental and radical innovation performance depend on different types of knowledge accumulation capabilities and organizational size? Journal of Business Research, 69(2), 831-848.
- Gasik, S. (2015), An analysis of knowledge management in PMBOK guide, PM World Journal, 4(1): 1-13.
- Jelenic, D. (2011), The importance of knowledge management in Organizations–with emphasis on the balanced scorecard learning and growth Perspective, International Conference on Management, Knowledge and Learning.
- Khan, K., Turner, J.R. and Maqsood, T. (2013), Factors that influence the success of public sector projects in Pakistan, Proceedings of IRNOP2013 Conference: 17-19.
- Krstic, B. and Petrovic, B. (2012), The role of knowledge management in increasing enterprise’s innovativeness, Facta Universitatis-Series: Economics andOrganization, 9(1): 93-110.
- Kurniawan, P., Hartati, W., Qodriah, S & Badawi, B. (2020). From knowledge sharing to quality performance: The role of absorptive capacity, ambidexterity and innovation capability in creative industry, Management Science Letters , 10(2), 433-442.
- Lee, K.C., Cheng. T.C., Yeung. C.L and Lai. K.H, (2011). An empirical study of transformational leadership, team performance and service quality in retail banks. The International Journal of Management Science, 39: 690-701.
- Liao, S., Fei, W.C., & Chen, C.C. (2007). Knowledge sharing, absorptive capacity, and innovation capability: an empirical study of Taiwan’s knowledge-intensive industries. Journal of Information Science, 33(3), 340–359. https://doi.org/10.1177/0165551506070739.
- Lindner, F., & Wald, A. (2011). Success factors of knowledge management in temporary organizations, International Journal of project .management, 29: 877-888.
- Liu, Chih-Hsing Sam (2018). Examining social capital, organizational learning and knowledge transfer in cultural and creative industries of practice. Tourism Management 64 (2018) 258-270.
- Martínez-Cañas, R., Sáez-Martínez, F J., Ruiz-Palomino, P., (2012), Knowledge acquisition's mediation of social capital-firm innovation, Journal of Knowledge Management, 16 (1): 61 – 76.
- Neves, S.M., da Silva, C.E.S., Salomon, V.A.P., da Silva, A.F. and Sotomonte, B.E.P. (2014), Risk management in software projects through knowledgemanagement techniques: cases in Brazilian incubated technology-based firms, International Journal of Project Management, 32 (1): 125-138.
- Peltokorpi, V. (2017). Absorptive capacity in foreign subsidiaries: The effects of language-sensitive recruitment, language training, and interunit knowledge International Business Review, 26(1), 119-129.
- Pemsel, S., Muller, R. and Soderlund, J. (2016), Knowledge governance strategies in project-based organizations, Long Range Planning, 49 (6): 648-660.
- Pemsel, S. and Wiewiora, A. (2013), Project management office a knowledge broker in project-based organisations, International Journal of Project Management, 31 (1): 31-42.
- Pinho, I., Rego, A. and Cunha, M.P.E (2012), Improving knowledge management processes: a hybrid positive approach, Journal of Knowledge Management, 16 (2): 215-242.
- Poleacovschi, C. and Javernick-Will, A., (2014), Knowledge governance and its effects on knowledge mobilization, Engineering Project Organization Conference.
- Popaitoon, S. and Siengthai, S. (2014), The moderating effect of human resource management practices on the relationship between knowledge absorptive capacity and project performance in project-oriented companies, International Journal of Project Management, 32(6): 908-920.
- Tzokas, N., Kim, Y. A., Akbar, H., & Al-Dajani, H. (2015). Absorptive capacity and performance: The role of customer relationship and technological capabilities in high-tech SMEs. Industrial Marketing Management, 47, 134-142.
- Tsai, W. (2001), Knowledge transfer in intraorganizational networks: effects of network position and absorptive capacity on business unit innovation and performance, Academy of Management Journal, 44 (5): 996-1004.
- Thomas, R., & Wood, E. (2014). Innovation in tourism: Re-conceptualising and measuring the absorptive capacity of the hotel sector. Tourism Management, 45: 39-48.
- Van Buuren, A., (2009), Knowledge for Governance, Governance of Knowledge: Inclusive Knowledge Management in Collaborative Governance Processes, International Public Management Journal, 12(2), DOI: 10.1080/10967490902868523.
- Van Kerkhoff, L., and V. Pilbeam., (2017), Understanding socio-cultural dimensions of environmental decision-making: a knowledge governance approach. Environmental Science & Policy, 73: 29-37.
- Xia, T., & Roper, S. (2016). Unpacking open innovation: Absorptive capacity, exploratory and exploitative openness, and the growth of entrepreneurial biopharmaceutical firms. Journal of Small Business Management, 54(3): 931-952.
- Xueyuan, L., Haiyun, Z., Xiande, Z., (2018), Absorptive capacity and business performance: The mediating effects of innovation and mass customization, Industrial Management & Data Systems, 118(9): 1787-1803, https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2017-0416
- Yli-Renko, H., Autio, E. and Sapienza, H.J. (2001), Social capital, knowledge acquisition, and knowledge exploitation in young, technology-based firms, Strategic Management Journal, 22 (6/7): 587-613.