استفاده از تحلیل پوششی داده‌های فازی به منظور ارزیابی نحوه بهره‌گیری از مزایای کسب و کار الکترونیکی در شبکه لجستیک

نوع مقاله: مقاله ترویجی

نویسندگان

1 دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی ارومیه، ارومیه، ایران

2 دانشیار، دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران

چکیده

کسب و کار الکترونیک از پیامدهای مهم انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه کرده است. با گسترش روز افزون حوزه کار تجارت الکترونیک، سرعت و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان نیز بالا رفته است و این امر موجب شده تا شرکت‌ها کنترل بیشتری بر مؤلفه‌های کیفیت به منظور اطمینان از دقت و به هنگام بودن تحویل کالاها برای پاسخ گوی به نیازهای فزاینده مشتری‌ها داشته باشند و در نهایت رضایت آن‌ها را جلب کنند. به‌منظور پی‌ریزی یک سیستم ارزیابی مؤثر و هدفمند، ارزیابی عملکرد شبکه لجستیک در کسب‌وکار الکترونیک لازم می‌باشد. تحلیل پوششی داده‌ها یکی از تکنیک‌های قدرتمند مدیریتی است که ابزاری در اختیار مدیران قرار می‌دهد تا بتوانند به‌وسیله آن عملکرد شرکت خود را در قبال سایر رقبا محک زده و بر اساس نتایج آن برای آینده‌ای بهتر تصمیم‌گیری کنند. در این تحقیق روشی جدیدی جهت ارزیابی همکاری شبکه لجستیک در کسب‌وکار الکترونیک ارائه خواهد شد، که در آن از تکنیک‌ DEA فازی استفاده می‌شود. بعد از معرفی دو مدل خوش‌بینانه و بدبینانه هرکدام از مدل‌ها حل شده است. در انتها، بکارگیری مدل با مثال عددی نشان داده شده است و تحلیل حساسیت پارامترهای ورودی و خروجی نیز انجام شده است.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Using Fuzzy DEA Method to Evaluate the Application of E-Business Benefits in Logistics Network

نویسندگان [English]

  • Amir Amini 1
  • Alireza Alinezhad 2
1 MSc Student of Industrial Engineering, Faculty of Industrial Engineering, Urmia University of Technology, Urmia, Iran
2 Associate professor, Faculty of Industrial and Mechanical Engineering, Qazvin branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran
چکیده [English]

Electronic business is one of the major implications of ICT revolution that has experienced high growth over the past decade. With the expansion of e-commerce, the speed and quality of customer service has also increased which forced companies to control quality components more and ensure the accuracy and timeliness of delivery of goods to meet the growing needs of customers and ultimately their satisfaction. The use of electronic business in business activities requires attention to a series of exogenous and exogenous factors affecting it. Therefore, in order to develop an effective and targeted evaluation system, an assessment of performance of logistics network in the electronic business is required. Data Envelopment Analysis is one of the powerful management techniques that provide managers with tools that can benchmark their company's performance compared with other competitors and decide for future prospects based on its results. In this study, using fuzzy DEA a new method for evaluating the logistics network collaboration in an e-business will be presented. After introducing two optimistic and pessimistic models both of them are solved. Finally, the application of the model is shown with numerical example and the sensitivity analysis of the input and output parameters is also performed.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Performance Evaluation
  • Logistics
  • E- Business
  • Fuzzy Data Envelopment Analysis